Questionario di soddisfazione - Lupatotina Gas e Luce

Gentile Cliente, ci auguriamo che il nostro servizio sia all’altezza delle Sue aspettative. Il Suo giudizio è per noi importate ed i Suo suggerimenti ci permettono di migliorare la Nostra offerta.

Le chiediamo quindi di rispondere alle seguenti domande scegliendo tra i giudizi proposti. Grazie.

Domanda	Grado di soddisfazione
Come valuta la qualità del servizio erogato dal nostro personale?	OttimoBuonoSufficienteInsufficienteNon so
Come giudica la preparazione e l’efficienza professionale del nostro personale?	OttimoBuonoSufficienteInsufficienteNon so
Come giudica la cortesia e la disponibilità del nostro personale?	OttimoBuonoSufficienteInsufficienteNon so
Come valuta gli orari di apertura del nostro sportello?	OttimoBuonoSufficienteInsufficienteNon so
Come valuta i tempi di attesa allo sportello?	OttimoBuonoSufficienteInsufficienteNon so
Come valuta l’assistenza ricevuta dopo la Sua visita allo sportello o dopo la Sua richiesta telefonica?	OttimoBuonoSufficienteInsufficienteNon so
Come valuta la chiarezza e la completezza delle informazioni ricevute dal nostro personale?	OttimoBuonoSufficienteInsufficienteNon so
Come valuta i mezzi messi a disposizione da Lupatotina per consultare/ricevere la propria fattura?	OttimoBuonoSufficienteInsufficienteNon so
Come valuta i mezzi messi a disposizione da Lupatotina per comunicare con gli operatori?	OttimoBuonoSufficienteInsufficienteNon so
Come valuta la chiarezza e la leggibilità della nostra fattura?	OttimoBuonoSufficienteInsufficienteNon so
Come giudicherebbe il nostro servizio se dovesse consigliarlo ad un parente/amico/conoscente?	OttimoBuonoSufficienteInsufficienteNon so
Come valuta la disponibilità dell’azienda nei confronti delle sue esigenze (rateizzazioni, dilazioni in genere, ecc.)?	OttimoBuonoSufficienteInsufficienteNon so
Come valuta i tempi di risposta alle Sue richieste?	OttimoBuonoSufficienteInsufficienteNon so
Come valuta l’assistenza telefonica dei nostri operatori?	OttimoBuonoSufficienteInsufficienteNon so
Come valuta il servizio di Autolettura offerto da Lupatotina?	OttimoBuonoSufficienteInsufficienteNon so
Come valuta la facilità di utilizzo del portale web per gli utenti registrati al nostro sito internet?	OttimoBuonoSufficienteInsufficienteNon so
Come valuta la facilità di raggiungere gli sportelli ?	OttimoBuonoSufficienteInsufficienteNon so
Come valuta la possibilità di poter usufruire del servizio “sportello a domicilio”?	OttimoBuonoSufficienteInsufficienteNon so
Come valuta il servizio di “assistenza caldaie”?	OttimoBuonoSufficienteInsufficienteNon so
Come valuta la nostra presenza anche in altri Comuni?	OttimoBuonoSufficienteInsufficienteNon so
Come valuta le nostre tariffe rispetto ad altri venditori?	OttimoBuonoSufficienteInsufficienteNon so